Как отменить автопродление, чтобы деньги больше не списывались, отключить автоплатёж СБП в банке, удалить подписку из приложения или отменить подписку, купленную в другом месте.
«Отключить подписку» может означать разное — выберите свой случай.
Отменить автопродление — новых списаний не будет, доступ сохранится до конца срока.
Отвязать подписку СБП в приложении банка.
Выключить подключение или удалить подписку из Happ на устройстве.
Подписка куплена в App Store, Google Play, боте или на другом сайте.
Главное
Это единственный способ остановить списания. Удаление приложения или подписки из Happ платежи не отменяет.
Пробный период. Чтобы после пробных дней не прошло списание за месяц, отмените автопродление до окончания пробного периода.
Банк
Дополнительная мера: так сервис не сможет списать деньги, даже если автопродление осталось включённым.
Порядок важен. Сначала отмените автопродление в личном кабинете, затем отключайте привязку в банке. Иначе подписка может приостановиться с ошибкой оплаты.
Приложение
Эти действия касаются только устройства и не влияют на оплату.
Нажмите большую кнопку на главном экране Happ — подключение отключится, подписка останется в приложении.
Нажмите ⋯ рядом с подпиской и выберите «Удалить». Вернуть её можно в любой момент по ссылке из письма.
Удалите подписку на старом телефоне или компьютере, чтобы подключить новое устройство в пределах лимита.
Куплено в другом месте
Happ — бесплатное приложение и само деньги не списывает. Отменять нужно там, где подписку покупали.
Деньги
Возврат рассматривается по условиям оферты. Напишите в поддержку и укажите email, на который оформлена подписка, дату и сумму платежа. Если автопродление списало деньги, а подписка уже не нужна, напишите как можно скорее.
Нет. Отмена отключает только автопродление — доступ сохранится до конца оплаченного срока.
Нет. Удаление приложения или подписки из него не останавливает платежи. Чтобы не было списаний, отмените автопродление в личном кабинете.
Отключите автопродление в личном кабинете до окончания пробных 5 дней. Пробный доступ продолжит работать до конца срока.
Возврат рассматривается по условиям оферты. Напишите в поддержку, указав email, дату и сумму платежа.
Happ сам ничего не продаёт, поэтому отменять нужно у продавца: в App Store, Google Play, Telegram-боте или на сайте, где оформляли подписку.
Продлите её в личном кабинете или оформите новую. Если ссылка осталась прежней, просто обновите подписку в Happ.
Перейдите на длинный тариф — цена месяца снижается до 159 ₽.